比特派：加密货币钱包如何靠持续优化体验留住用户？

身为一名加密货币钱包的长期使用人员，我深切明白下载仅仅是起始的那一步，而真正能够使得用户留存下来的乃是持续进行优化的体验。比特派凭借系统的用户调研以及反馈机制，持续不断地对产品予以打磨，这是非常值得我们深入展开探讨的 。

三种各异渠道即应用商店评论、社群问卷以及深度用户访谈，我们借其以收集反馈。应用商店评论里的每条差评，产品经理皆会亲自跟进，精确找出问题所在，是网络方面出问题，还是界面有误导情形，又或是功能有缺失。每周开展的问卷，着重聚焦于新功能接受度，如近期上线的 NFT 市场，是依照早期用户投票结果优先开发的。并且深度访谈主要是把大额资产持有者当作对象，还要深入地去知晓他们在财产安全这点上的需求，以及他们日常的操作习惯是怎样的。

所收集到的数据，会进入一个有着优先级处理的池子，高频出现的、导致界面卡顿的问题，会马上分配给技术团队，预计在下个版本进行修复，而对于“希望增加更多DApp”这样的功能建议，会进入需求的池子之中。经过社区的投票以后，再决定开发的顺序，安全相关的反馈，比如助记词备份流程的优化，始终拥有最高的优先级 。

存在这样一个优先级处理池，其中各类数据有着不一样的处理流程，除开上述所提及的界面卡顿问题、功能建议以及安全反馈之外，其他的数据也会依照其自身特性而得到妥善的安排，对于那些和整体用户体验有关系的细节数据，也会被精准地识别然后纳入相应的处理环节，以此来保证整个系统能够高效、稳定并且安全地运行，进而为用户提供更为优质的服务 。

这套机制保证了产品迭代一直围绕着用户真实需求展开，并非不考虑实际情况自行其是。您在运用比特派的时候有没有提出过建议并且被采纳了呢？欢迎在评论区分享您的感受，您的每一个看法都在铸就着比特派的未来。